Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. LabsData B.V., gevestigd te Woerden, KvK-nummer 90424514, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als LabsData.

2. De wederpartij van LabsData wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Afnemer.

3. Partijen zijn LabsData en Afnemer samen.

4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens LabsData.

2. Afwijkingen van de in dit contract vastgelegde voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

3. Alleen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden bieden wij u het gebruik van onze diensten aan. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden dan mag u geen gebruik maken van onze diensten.

4. De overeenkomst bevat voor LabsData steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

Artikel 3 - Betaling

1. Facturen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de facturen een andere betaaltermijn vermeld is.

2. Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het door LabsData opgegeven bankrekeningnummer.

3. Betaalt Afnemer niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is LabsData gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat Afnemer aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

4. Blijft Afnemer in gebreke, dan zal LabsData tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de Afnemer. Wanneer Afnemer in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan LabsData. De incassokosten worden berekend aan de hand van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Afnemer zijn de vorderingen van LabsData op de Afnemer onmiddellijk opeisbaar.

6. Weigert Afnemer zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door LabsData, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan LabsData te betalen.
   
   

Artikel 4 - Aanbiedingen en offertes

1. De aanbiedingen van LabsData zijn hooguit 2 maanden geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.

2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de Afnemer bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.

Artikel 5 - Prijzen

1. De op aanbiedingen, offertes en facturen van LabsData genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De prijzen van goederen zijn gebaseerd op de op dat moment bekende kostprijzen. Indien verhogingen van deze kostprijzen, die LabsData niet kon voorzien bij het doen van de aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, zich voordoen, kunnen deze aanleiding geven tot prijsverhogingen, met dien verstande dat deze verhogingen maximaal 5% van de oorspronkelijke prijs zullen bedragen.

3. Bij de totstandkoming van de overeenkomst kunnen partijen overeenkomen dat de dienstverlening tegen een eenmalige, vaste vergoeding (fixed fee) wordt geleverd.

4. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van LabsData, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

5. Eventuele Logins voor software-, online- of Sofware-as-a-Service (SaaS) producten zullen niet eerder door LabsData aan Afnemer worden geleverd dan nadat volledige betaling van de Vergoeding door LabsData is ontvangen.

6. Indien geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren is afgesproken, wordt voor de dienstverlening een richtprijs afgesproken, waarbij LabsData gerechtigd is om hier tot 10% vanaf te afwijken. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient LabsData Afnemer tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. Afnemer heeft in dat geval het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

7. Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, zullen door Afnemer aan LabsData reeds gedane betalingen niet worden gerestitueerd bij tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst. 

Artikel 6 - Informatieverstrekking door Afnemer

1. Afnemer stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar voor LabsData.

2. Afnemer is verplicht alle gegevens en bescheiden, die LabsData meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.

3. Afnemer staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan LabsData ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.

4. Afnemer vrijwaart LabsData voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.

5. Indien en voor zover Afnemer dit verzoekt, retourneert LabsData de betreffende bescheiden.

6. Stelt Afnemer niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door LabsData verlangde gegevens en bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van Afnemer.

Artikel 7 - Uitvoering van de overeenkomst

1. LabsData voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

2. LabsData heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.

4. Indien Afnemer na de verstreken annuleringstermijn afmeld brengt LabsData 50% van het in de overeenkomst overeengekomen bedrag in rekening.

5. Het is de verantwoordelijkheid van Afnemer dat LabsData tijdig kan beginnen aan de opdracht.

Artikel 8 - Aanvang en duur overeenkomst

1. Hoofdregel is dat de Overeenkomst aanvangt op het moment dat in de overeenkomst tussen Afnemer en LabsData is vastgelegd.

2. De verstrekking van deze Logins aan de Afnemer zal enkel geschieden na volledige betaling van de Vergoeding door de Afnemer.

3. Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet Afnemer LabsData schriftelijk in gebreke stellen.

4. Tenzij anders beschreven in de Overeenkomst, wordt de online dienst verstrekt voor de duur van 12 maanden. Na het verstrijken van de termijn kan de dienst maandelijks opgezegd worden tenzij in de opdracht anders overeengekomen. Opzegging kan geschieden via e-mail of brief.

Artikel 9 - Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. LabsData stelt Afnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht LabsData Afnemer hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.

4. Indien partijen een vast honorarium zijn overeengekomen, geeft LabsData daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

5. Indien de Afnemer besluit te stoppen met de implementatiediensten na de eerste implementatie, zal het volledige, initieel overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht, inclusief kosten voor (minimaal) één maand gebruik van de software.
   
   

Artikel 10 - Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van LabsData in de nakoming van enige verplichting jegens Afnemer niet aan LabsData kan worden toegerekend in geval van een van de wil van LabsData onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Afnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van LabsData kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, ziekte, stakingen, pandemieën, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

2. In geval LabsData, wegens onvoorziene omstandigheden, tijdelijk niet aan zijn leveringsverplichtingen jegens de Afnemer kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort tot het moment dat LabsData weer in staat is aan zijn verplichtingen te voldoen. Tijdens deze periode van opschorting zal LabsData de facturatie voortzetten. Indien de onderbreking langer dan 60 kalenderdagen duurt, hebben zowel LabsData als de Afnemer het recht om de overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, schriftelijk te ontbinden. In dergelijke gevallen heeft de Afnemer het recht om een verzoek in te dienen tot stopzetting van de facturatie vanaf het moment dat de hinder als problematisch wordt ervaren. LabsData verbindt zich ertoe om op dergelijke verzoeken te reageren en naar een bevredigende oplossing te zoeken.

3. LabsData is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als LabsData als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

Artikel 11 - Verrekening

Afnemer doet afstand van zijn recht om een schuld aan LabsData te verrekenen met een vordering op LabsData.
 

Artikel 12 - Opschorting

Afnemer doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.


Artikel 13 - Overdracht van rechten

Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 14 - Verval van de vordering

Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door LabsData vervalt in elk geval 6 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek.

 

Artikel 15 – Aansprakelijkheid/ schade

1. LabsData is alleen aansprakelijk voor directe of indirecte schade die aantoonbaar door haar nalatigheid of tekortkomingen bij de uitvoering van de overeenkomst is veroorzaakt, met uitzondering van schade als gevolg van overmachtssituaties.

2. Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot een maximumbedrag gelijk aan de waarde van de overeenkomst.

3. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als LabsData aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door LabsData bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.

4. LabsData is niet verantwoordelijk voor het verkeerd gebruik van aangeleverde data en software.

5. LabsData is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik en fouten van andere software / derde partijen die LabsData heeft geadviseerd.

6. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van LabsData voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van LabsData, zijn leidinggevende of ondergeschikten.

7. LabsData is niet verantwoordelijk voor een eventueel datalek van persoons of gebruiksgegevens wat voortvloeit door onzorgvuldig gebruik bij de Afnemer.

8. LabsData is niet verantwoordelijk voor onbruikbare software van derden, welke nodig is om de diensten van LabsData te gebruiken.

 

Artikel 16 - Vrijwaring

De Afnemer vrijwaart LabsData tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door LabsData geleverde goederen en/of diensten.

 

Artikel 17 - Klachtplicht

1. Afnemer is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan LabsData. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat LabsData in staat is hierop adequaat te reageren.

2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat LabsData gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 18 - Eigendomsvoorbehoud, opschortingsrecht en retentierecht

1. De bij Afnemer aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van LabsData totdat Afnemer de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan LabsData zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

2. Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft LabsData het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan LabsData worden tegengeworpen.

3. Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen voortuitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft LabsData het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat Afnemer volledig en conform afspraak heeft betaald.

4. In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van Afnemer zijn de verplichtingen van Afnemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 19 - Intellectueel eigendom

1. Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt LabsData alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, presentatie, afbeeldingen, schetsen, modellen, etc.

2. De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van LabsData worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.

3. Afnemer verplicht zich tot geheimhouding van de door LabsData aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarop dit artikel betrekking heeft, alsmede de bedrijfsgegevens. Afnemer verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst, een schriftelijke geheimhoudingsplicht op te leggen van de strekking van deze bepaling.

 
Artikel 20 - Geheimhouding

1. Ieder der partijen houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van de andere partij ontvangt en alle andere informatie betreffende de andere partij waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere partij schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat zijn personeel de genoemde informatie ook geheimhoudt.

2. De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
3. die op het moment dat de ontvanger deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending door de ontvangende partij van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;
4. waarvan de ontvangende partij kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door de andere partij;
5. die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken
6. die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht.
7. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan.

Artikel 21 - Boete op overtreding geheimhoudingsplicht

1. Overtreedt Afnemer het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding, dan verbeurt Afnemer ten behoeve van LabsData een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van € 500 voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Dit is ongeacht of de overtreding aan Afnemer kan worden toegerekend. Bovendien is er voor het verbeuren van deze boete geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure benodigd. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.

2. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van LabsData waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 22 - Niet-overname personeel

De Afnemer mag gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twee jaar na de beëindiging ervan geen medewerkers van LabsData in dienst nemen of op andere wijze, direct of indirect, voor zich laten werken. Een uitzondering op dit verbod is mogelijk indien partijen in goed zakelijk overleg tot andere schriftelijk vastgelegde afspraken komen.



Artikel 23 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar LabsData is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 24 - Verwerking Persoonsgegevens

1. De mogelijkheid bestaat dat LabsData in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van Afnemer verwerkt. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de getekende verwerkersovereenkomst met Afnemer en de toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Indien van toepassing zal de verwerking van gegevens worden uitgevoerd in de periode dat Afnemer een actieve klant is van LabsData. Na deze periode worden de gegevens binnen 2 jaar vernietigd.

3. Afnemer zal als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) aangemerkt worden.

4. LabsData zal conform de AVG handelen en de persoonsgegevens die haar worden verstrekt adequaat beveiligen. LabsData zal passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer leggen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen.

5. LabsData zal de persoonsgegevens gescheiden houden van andere informatie. LabsData zal persoonsgegevens die zij verkrijgt van Afnemer uitsluitend verwerken ten behoeve van het leveren van de Diensten of Producten. LabsData zal zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Afnemer geen gebruik maken van de persoonsgegevens voor eigen doeleinden of doeleinden van derden.

6. Voor zover LabsData derden inschakelt bij de uitvoering van de Overeenkomst, zullen die derden gehouden zijn aan gelijkluidende verplichtingen als LabsData.

7. Bij aankondiging van vertrek van een medewerker van Afnemer zal diens account ontkoppeld worden van onze systemen, waarna alle gerelateerde data binnen 30 dagen uit onze systemen verwijderd zal worden, tenzij eerder verwijdering wordt verzocht, in welk geval de data direct verwijderd zal worden. Eenmaal verwijderde data kan niet hersteld worden.